Il Codice di Condotta

Il Garante per la protezione dei dati personali ha approvato il Codice di Condotta per le attività di telemarketing e teleselling con delibera n. 70 del 9 marzo 2023 ed ha accreditato l’Organismo di Monitoraggio del Codice con delibera 148 del 7 marzo 2024 (G.U. n. 73 del 27 marzo 2024).

Il Codice di Condotta ha lo scopo di promuovere prassi virtuose sul mercato del telemarketing e del teleselling per frenare le condotte in contrasto con la normativa in materia di protezione dei dati personali. Attraverso la diffusione di comportamenti virtuosi lungo tutta la filiera degli operatori, con il Codice di Condotta si vuole rafforzare la fiducia dei consumatori nelle attività promozionali telefoniche.

Il Codice di Condotta ha ad oggetto le attività di trattamento dei dati personali effettuato da soggetti operanti in territorio italiano o estero per promuovere e/o offrire beni o servizi tramite il canale telefonico a soggetti ubicati sul territorio dello Stato italiano.

Le società che aderiscono al Codice, si impegnano ad adottare misure specifiche per garantire la correttezza e la legittimità dei trattamenti di dati svolti lungo tutta la “filiera” del telemarketing e a sottoporsi al controllo dell’Organismo di Monitoraggio.

L’Organismo di Monitoraggio – ODM ha lo scopo di garantire il rispetto del Codice di Condotta da parte degli aderenti. Tra le sue attività rientrano la gestione delle adesioni al Codice di Condotta, le attività di controllo nonché l’organizzazione di ogni altra iniziativa idonea a promuovere il Codice di Condotta. Può proporre inoltre linee di indirizzo per la gestione e la risoluzione di contestazioni insorte tra aderenti ed interessati aventi ad oggetto violazioni del Codice. Violazioni del Codice di Condotta da parte degli aderenti, possono essere segnalate all’ODM direttamente dai cittadini.